Devoluciones y cambios

Lo más importante para mí es que estés a gusto con tu pedido.

Cada pieza de BAYNUI se confecciona bajo pedido y a medida, de forma personalizada para cada clienta. Por ello, una vez iniciado el proceso de confección, no puedo aceptar devoluciones o cambios por motivos de talla, preferencias personales o cambios de opinión, ya que se trata de una prenda realizada específicamente para ti.

Antes de completar tu pedido, te recomiendo revisar cuidadosamente las medidas introducidas. Si no estás segura de qué medidas tomar o de cómo hacerlo correctamente, no dudes en escribirme antes de realizar tu pedido.

Estaré encantada de ayudarte en todo lo que necesites. Puedo facilitarte explicaciones adicionales, vídeos explicativos o incluso revisar fotografías o vídeos que me envíes para comprobar que las medidas se han tomado correctamente antes de comenzar la confección.

Aun así, entiendo que pueden surgir imprevistos. Si al recibir tu pedido detectas algún defecto de fabricación o consideras que ha habido algún error por mi parte, por favor, ponte en contacto conmigo en atelier@baynui.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Cuéntame qué ha ocurrido y, si es posible, adjunta algunas fotografías para que pueda valorar el caso.

Revisaré cada situación de forma individual y haré todo lo posible por encontrar la mejor solución. Dependiendo de cada caso, esta podrá incluir la reparación de la prenda, una sustitución o el correspondiente reembolso.

Y si, aun sin existir un defecto o error por mi parte, no estás completamente satisfecha con tu pedido por cualquier motivo, también me gustaría que me escribieras. Aunque al tratarse de prendas personalizadas existen limitaciones en cuanto a cambios y devoluciones, siempre intentaré escucharte, comprender la situación y valorar contigo las posibles alternativas.

BAYNUI nace precisamente de la idea de crear prendas que se adapten mejor a cada persona. Por eso, más allá de las políticas de la tienda, mi prioridad es que te sientas acompañada durante todo el proceso y que tengas la confianza de contactar conmigo ante cualquier duda o problema.

Si tienes cualquier pregunta antes, durante o después de tu compra, estaré encantada de ayudarte.